Η Kosmocar χαράσσει νέα στρατηγική After Sales με επίκεντρο ποιότητα και ανάπτυξη

Η Kosmocar συγκέντρωσε περισσότερα από 250 στελέχη από όλη την Ελλάδα στο Συνέδριο After Sales που πραγματοποιήθηκε στο Sofitel Athens Airport, στέλνοντας ξεκάθαρο μήνυμα για τη νέα στρατηγική κατεύθυνση του τομέα.

Με τη συμμετοχή περίπου 200 εκπροσώπων του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου και 50 στελεχών της εταιρείας, το συνέδριο κινήθηκε γύρω από τρεις βασικούς άξονες: ποιότητα υπηρεσιών, επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και ενίσχυση της εμπειρίας πελάτη.

Στο τραπέζι μπήκαν η νέα πολιτική τιμών στα ανταλλακτικά, τα προγράμματα 10ετούς εγγύησης, οι digital εφαρμογές υποστήριξης και οι εμπορικές πολιτικές After Sales για τις μάρκες Volkswagen, Volkswagen Επαγγελματικά Οχήματα, Audi και Skoda.

Η Kosmocar δείχνει να αντιμετωπίζει το After Sales όχι ως υποστηρικτική λειτουργία, αλλά ως βασικό εργαλείο ανάπτυξης και διατήρησης πελατών σε μια αγορά που αλλάζει γρήγορα. Η έμφαση δόθηκε στη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, την ταχύτητα εξυπηρέτησης και τη συνολική εμπειρία ιδιοκτησίας.

Σημαντική ήταν και η διοικητική αλλαγή στον τομέα After Sales, με τον Ζακ Χαζάν να ολοκληρώνει τον κύκλο του στην εταιρεία και τον Θωμά Παπάζογλου να αναλαμβάνει καθήκοντα Head of After Sales από την 1η Ιουνίου 2026.

Το μήνυμα της Kosmocar ήταν σαφές: το πραγματικό παιχνίδι δεν τελειώνει στην πώληση του αυτοκινήτου, αλλά ξεκινά μετά από αυτήν.